Actualización: 7 de enero de 2026
En octubre de 2025 anunciamos que dejaríamos de prestar servicio en la nube para los productos SoundTouch. Desde entonces, algunos de los propietarios nos han enviado preguntas y comentarios, y les hemos estado prestando mucha atención. El cese del servicio en la nube sigue previsto, pero hemos pospuesto la fecha del 18 de febrero al 6 de mayo de 2026 para poder asistirte mejor durante la transición. Esta página se ha actualizado para reflejar estas nuevas opciones.
Antes de que finalice el servicio en la nube, la aplicación SoundTouch recibirá una actualización automática.
El 6 de mayo de 2026, la aplicación se actualizará a una versión compatible con las funciones que pueden operar localmente sin la nube. No es necesario que hagas nada. Al abrir la aplicación, la actualización se aplicará automáticamente.
Qué seguirá funcionando:
- Transmitir música desde tus aplicaciones favoritas directamente a través de Bluetooth®, AirPlay, Spotify Connect y AUX
- Instalar y configurar tu sistema
- Las funciones de control a distancia, como reproducir, poner en pausa, saltar y el volumen
- Agrupar varios altavoces
Qué dejará de funcionar:
- Los ajustes preestablecidos (botones de ajuste preestablecido en el producto y en la aplicación)
- Buscar o reproducir servicios de música directamente desde la aplicación SoundTouch
- Emparejamiento estéreo para SoundTouch 10
Nota importante: Tu sistema dejará de recibir actualizaciones de seguridad y software. Asegúrate de usar siempre tu sistema en una red segura y privada.
Cómo seguir escuchando después del 6 de mayo
Podrás seguir disfrutando de música a través de tus servicios de música favoritos (p. ej., TuneIn y Pandora) reproduciendo directamente desde sus aplicaciones y enviando el audio a tu sistema SoundTouch mediante AirPlay, Bluetooth o AUX. Las barras de sonido y los sistemas de cine en casa podrán seguir usando HDMI o conexiones ópticas para el audio del televisor.
Si usas Spotify, podrás seguir transmitiendo con Spotify Connect a través de la aplicación de Spotify.
Con la desaparición de la nube de SoundTouch de Bose, perderás el acceso a los ajustes preestablecidos y a las actualizaciones del sistema. Ten en cuenta cualquier ajuste preestablecido que hayas guardado y que te gustaría seguir escuchando tras la desactivación de la nube y consulta la Guía de finalización del servicio SoundTouch para saber cómo configurar esos ajustes preestablecidos como favoritos en tus aplicaciones de servicios de música.
Además, usa la aplicación de SoundTouch de Bose para actualizar tus sistemas a la versión más reciente de firmware. Tras la desactivación de la nube, las actualizaciones del sistema dejarán de estar disponibles.
Opciones de código abierto para la comunidad
Estamos dando acceso a nuestras especificaciones técnicas para que los desarrolladores independientes puedan crear sus propias herramientas y funciones compatibles con SoundTouch. La documentación está disponible aquí: Documentación de la API de SoundTouch
¿Por qué Bose deja de prestar servicio para SoundTouch?
Bose introdujo en el mercado sus sistemas SoundTouch en 2013. Desde entonces la tecnología ha evolucionado mucho y ya no podemos continuar desarrollando y prestando servicio a la infraestructura en la nube necesaria para el funcionamiento de estos productos de generaciones anteriores. Mantenemos nuestro compromiso de ofrecer a nuestros clientes nuevas experiencias de escucha basadas en tecnologías modernas.
¿Mi altavoz SoundTouch dejará de funcionar?
Algunas funciones seguirán funcionando, como, por ejemplo, el Bluetooth y la conexión AUX en altavoces SoundTouch autónomos (como los SoundTouch 10, 20 Series III y 30 Series III) si se conectan a un dispositivo móvil o a una fuente con cable. Las barras de sonido y los sistemas de cine en casa podrán seguir usando HDMI o conexiones ópticas para el audio del televisor. Otras funciones, como el streaming SoundTouch y algunos controles de aplicaciones, dejarán de funcionar.
ACTUALIZACIÓN, enero 2026: AirPlay y Spotify Connect deberían continuar funcionando.
¿Dejará de funcionar la aplicación SoundTouch?
ACTUALIZACIÓN, enero 2026: El 6 de mayo de 2026, la aplicación se actualizará automáticamente a una versión compatible con funciones fundamentales que no dependen de la nube. Con esta versión de la aplicación, podrás controlar cualquier sistema que esté en la misma red Wi-Fi que tu teléfono. Podrás seguir instalando, configurando, controlando a distancia y agrupando sistemas a través de la aplicación. Ya no será posible buscar servicios de música e iniciar contenido desde la aplicación SoundTouch. En lugar de eso, podrás descargar tus aplicaciones de servicios de música favoritas (TuneIn, Pandora, etc.), y enviar audio a los sistemas de SoundTouch a través de AirPlay, Bluetooth o AUX. Si usas Spotify, podrás transmitir contenido a tu sistema de SoundTouch usando Spotify Connect desde la aplicación de Spotify.
¿Podrá seguir descargándose la aplicación SoundTouch?
ACTUALIZACIÓN, enero 2026: La aplicación SoundTouch seguirá disponible para su descarga en todas las regiones hasta nuevo aviso.
¿Dejaré de tener acceso a mis preajustes guardados?
Aunque algunos preajustes pueden continuar funcionando, no podemos garantizar que en el futuro todos funcionen. No podrás cambiar ningún ajuste preestablecido existente después del 6 de mayo.
Si deseas seguir escuchando el contenido almacenado en tus ajustes preestablecidos, deberás tomar nota del nombre de la lista de reproducción en cuestión y del servicio de música asociado. Puedes encontrar esta información actualmente en tu aplicación SoundTouch de Bose, en el icono de ajustes preestablecidos. Luego podrás usar esta información para buscar y guardar esta lista de reproducción como favorita en la aplicación de servicio de música que corresponda.
Para escuchar este contenido (en lugar de usar la función de ajustes preestablecidos), selecciona esta lista de reproducción favorita en tu aplicación de servicio de música y, a continuación, transmite el audio de tu teléfono al sistema SoundTouch mediante AirPlay, Spotify Connect, Bluetooth o AUX.
En la Guía de finalización del servicio SoundTouch encontrarás una guía visual paso a paso.
¿Dónde podré obtener ayuda cuando finalice el soporte?
Tenemos el compromiso de ayudar a nuestros clientes. Si tienes dudas o preguntas sobre tus opciones después de este cambio, visita el sitio de asistencia de Bose para obtener soporte actualizado y consultar los datos de contacto.
¿Este cambio afecta a otros productos?
No. Este cambio solo afecta a los productos comercializados con la función SoundTouch.
¿Bose ofrece algún incentivo para los clientes de SoundTouch existentes?
A principios de octubre tendrías que haber recibido un correo electrónico de Bose con opciones de incentivos. Si tienes dudas sobre las opciones que hemos ofrecido, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Bose a través del sitio de asistencia de Bose.
¿Qué ocurre con mi cuenta y mis datos personales?
El 15 de mayo de 2026 (anteriormente, el 25 de febrero) eliminaremos todos los datos de uso y de interacción asociados a tu cuenta SoundTouch. Si tienes otros productos Bose, tu cuenta My Bose seguirá activa y podrás seguir usándola en nuestro sitio web (donde esté disponible) y en otras aplicaciones de Bose. Si quieres descargar o eliminar tus datos de SoundTouch, o eliminar toda tu cuenta My Bose, rellena nuestro formulario de solicitud de privacidad.
¿Mi producto seguirá recibiendo actualizaciones de seguridad?
No. Los productos SoundTouch no recibirán actualizaciones de seguridad. Usa la aplicación de SoundTouch de Bose para actualizar tu sistema a la versión más reciente de firmware antes del 6 de mayo de 2026. Tras la desactivación de la nube, las actualizaciones del sistema no estarán disponibles.
¿Cómo puedo seguir escuchando TuneIn en mi sistema SoundTouch?
Descarga la aplicación de TuneIn y transmite a tu sistema SoundTouch a través de una conexión Bluetooth o AirPlay (solo iOS). Si usas Android y tu sistema no tiene Bluetooth, podrías comprar un receptor de audio inalámbrico y conectarlo a la entrada AUX de tu sistema.
En la Guía de finalización del servicio SoundTouch encontrarás una guía visual paso a paso.
¿Cómo puedo seguir escuchando Spotify en mi sistema SoundTouch?
Descarga la aplicación de Spotify y selecciona tu sistema SoundTouch de menú de Spotify Connect en la parte inferior de la pantalla “Reproduciendo ahora”.
En la Guía de finalización del servicio SoundTouch encontrarás una guía visual paso a paso.
¿Cómo puedo seguir escuchando Pandora en mi sistema SoundTouch?
Descarga la aplicación de Pandora y transmite a tu sistema SoundTouch a través de AirPlay (solo iOS) o Bluetooth. No obstante, si usas Android y tu sistema no tiene Bluetooth, podrías comprar un receptor de audio inalámbrico y conectarlo a la entrada AUX de tu sistema.
En la Guía de finalización del servicio SoundTouch encontrarás una guía visual paso a paso.
¿Cómo puedo seguir escuchando a través de Bluetooth en mi sistema SoundTouch?
La función Bluetooth no se verá afectada por la desactivación de la nube de SoundTouch Consulta tu manual de usuario o visita support.bose.com para saber cómo emparejar y transmitir a través de Bluetooth.
¿Cómo puedo seguir escuchando a través de AUX en mi sistema SoundTouch?
La función AUX no se verá afectada por la desactivación de la nube de SoundTouch Consulta tu manual de usuario o visita support.bose.com para saber cómo emparejar y transmitir a través de AUX.
¿Cómo puedo seguir escuchando a través de AirPlay en mi sistema SoundTouch?
AirPlay continuará funcionando sin la nube de Bose.
En la Guía de finalización del servicio SoundTouch encontrarás una guía visual paso a paso.
¿Cómo puedo seguir escuchando un servicio de música en varios sistemas SoundTouch?
Empieza transmitiendo música a tu sistema SoundTouch más cercano a través de Spotify Connect, Bluetooth o AUX. A continuación, abre la aplicación SoundTouch, navega a ese sistema y añade otros sistemas SoundTouch a la reproducción.
Si deseas usar AirPlay, ten en cuenta que, para crear una experiencia de audio multisala, solo se puede usar AirPlay 2. Es posible transmitir a través de AirPlay usando la interfaz de AirPlay desde la aplicación del servicio de música.
En la Guía de finalización del servicio SoundTouch encontrarás una guía visual paso a paso.