Bluetooth® se desconecta del dispositivo emparejado

Mientras se cargan los auriculares, Bluetooth® está desactivado. Cargue los auriculares si es necesario y, a continuación, desconecte el cable de carga para conectar un dispositivo Bluetooth.

La distancia y los obstáculos como paredes, puertas u otros componentes electrónicos pueden debilitar la señal Bluetooth. Si tiene problemas, acerque el dispositivo personal y el producto o reubique otros dispositivos que puedan causar interferencias.

Es posible que los componentes electrónicos, como teléfonos móviles, tabletas u ordenadores, deban restablecerse de vez en cuando para corregir problemas menores. Normalmente, esto se hace apagando el dispositivo y encendiéndolo de nuevo.

El producto Bose recuerda los últimos dispositivos a los que se conectó para que pueda volver a conectarse rápidamente a ellos. En caso de que haya algún problema con la memoria del dispositivo, límpiela e intente volver a conectar el dispositivo. Para obtener más información, consulta Borrar la memoria del producto de dispositivos Bluetooth® emparejados y Conectar un dispositivo Bluetooth®.

En la configuración de Bluetooth del dispositivo Bluetooth, busque la lista de productos conectados previamente. Elimine el producto de la lista, incluidos los listados duplicados con la etiqueta LE (Low Energy) y vuelva a conectarlo al dispositivo. Para obtener más información, consulta Conectar un dispositivo Bluetooth®.

1. En el ordenador, haga clic en el menú Inicio y comience a escribir el administrador de dispositivos
2. Haga clic en Administrador de dispositivos en los resultados de búsqueda para abrirlo
3. Haz clic en > junto a Bluetooth para ampliarlo
4. Haz clic con el botón derecho en el adaptador Bluetooth y selecciona Propiedades
5. Haz clic en la pestaña Administración de energía y desmarca Permitir que el ordenador apague este dispositivo para ahorrar energía
6. Reinicie el ordenador e inténtelo de nuevo.

Dado que hay menos límites y superficies reflectantes en el exterior, es posible que la señal Bluetooth® no llegue tan lejos. Compruebe si el producto funciona mejor en interiores para determinar si el problema se debe al entorno.

Si tu producto Bose puede conectarse a otro dispositivo, la función Bluetooth está funcionando. En casos como este, el problema puede deberse al primer dispositivo o a su configuración.

Pruebe otro dispositivo Bluetooth para determinar si el problema está relacionado con el primer dispositivo o su configuración.

Este restablecimiento no borrará la configuración del producto.

1. Si el cable de carga USB o el cable de audio están conectados a los auriculares, desconéctalo.
2. Conecte un cable de carga USB y un cargador a una toma de corriente. También puedes conectar el cable USB a un puerto USB de un ordenador encendido.
   Nota: No conecte todavía los auriculares al cable USB.
3. En los auriculares, mantén pulsado el botón de encendido/Bluetooth®.
4. Mientras mantiene pulsado el botón, conecte el cable USB al casco derecho. La luz de encendido de los auriculares parpadeará rápidamente dos veces.
5. Una vez conectado, espera dos segundos y, a continuación, suelta el botón de encendido/Bluetooth.
   Sugerencia: Si los auriculares no responden después de esto, reinícielos por segunda vez.