El micrófono capta el sonido de forma silenciosa o deficiente

Asegúrese de que no haya nada que cubra los auriculares. Si lleva un arnés, como gorras, diadema o orejeras, podría amortiguar el micrófono y provocar    un bajo rendimiento del micrófono.

El ajuste adecuado es importante para la comodidad y el rendimiento del producto. Si los auriculares no encajan correctamente o la orientación es incorrecta, el audio o el micrófono podrían tener un rendimiento deficiente.

Orientación del auricular

Bueno: El logotipo apunta hacia la boca/barbilla
Está bien - más vertical... logotipo apuntado hacia abajo hacia la parte inferior del cuello
Pobre - más horizontal... logotipo apuntado hacia el puente de la nariz
Malo - más que horizontal... logo apuntaba hacia los ojos

Consulte Cómo colocar y ajustar los auriculares para obtener más información.

Si el stabilit yband no está correctamente alineado con los auriculares, podría bloquear el micrófono y provocar un rendimiento de  la cámara rmic y/o realimentación.

El micrófono se encuentra dhere (1) en los auriculares.


Asegúrese de que el orificio del micrófono de la banda de estabilidad (2) está alineado correctamente y que no hay nada que lo bloquee.

Consulte Cambio de las bandas de estabilidad para obtener instrucciones completas.


IMPORTANTE: Si la versión de software del auricular es inferior a 1,3.26, solo puede utilizar el auricular derecho para un solo auricular. Para acceder al uso independiente de un solo botón con el auricular izquierdo o derecho, asegúrese de actualizar el software a la versión 1.3.26 o posterior. Consulte Actualización del software o firmware del producto para obtener ayuda adicional.

Si la versión de software del auricular es inferior a 1,3.26, solo puede utilizar el auricular derecho para un solo auricular. Para acceder al uso independiente de un solo botón con el auricular izquierdo o derecho, asegúrese de actualizar el software a la versión 1.3.26 o posterior. Consulte Actualización del software o firmware del producto para obtener ayuda adicional.


Para versiones de software inferiores a 1.3.26

• El auricular derecho es el auricular principal o principal; controla el auricular izquierdo transmitiendo audio desde el dispositivo fuente.  Si coloca el auricular derecho en el estuche por sí mismo con transmisión de audio y cierra el estuche, el audio se detendrá y los auriculares se apagarán
• El auricular derecho también tiene el micrófono para llamadas telefónicas. Asegúrese de utilizar el auricular adecuado para las llamadas telefónicas 

El ruido del viento puede entrar en la cápsula del micrófono y hacer que otro audio sea ininteligible. Alejarse de esta área puede permitir un audio claro reproducción

Intente realizar otra llamada, preferiblemente a otro número, para determinar si el problema ocurre todo el tiempo o solo con ciertas personas, lo que podría resultar de una recepción deficiente con el servicio telefónico o el dispositivo al que llama.

Una conexión débil con el servicio móvil podría provocar una mala calidad de audio durante una llamada. Try the call again when the reception improves.

Algunos dispositivos inalámbricos pueden causar interferencias con una señal Bluetooth. Si hay otros dispositivos inalámbricos cerca ( p. ej., un router de 2,4 GHz o un teléfono inalámbrico, adaptadores de altavoces inalámbricos, sensores de movimiento de seguridad doméstica, luces fluorescentes, microondas, etc.), desactive el tono de conexión en un  dchequee si el problema mejora. Si es así, considere la posibilidad de reubicar el producto o el dispositivo.

Si su producto Bose puede conectarse a otro dispositivo, la función Bluetooth está funcionando. En casos como este, el problema podría estar relacionado con el primer dispositivo o su configuración.

Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.

Haga clic aquí para iniciar el servicio