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La anulación de ruido no funciona
La combinación de las tecnologías de reducción de ruido activa y pasiva de los auriculares está desmedida para bloquear la mayoría de los sonidos, pero puede que no lo bloquee todo. Es posible que aún escuche sonidos de tono más alto como sirenas e incluso voces humanas, aunque el volumen de estos sonidos debería reducirse drásticamente. Si siente que no está reduciendo el ruido con los auriculares, a continuación se muestran algunos pasos que puede probar.
Vuelva a sincronizar la conexión del auricular
- Coloque ambos auriculares en el estuche de carga. Mantenga la tapa abierta. El auricular dstatus se ilumina cuando se insertan los auriculares en la funda. Si el estado no se enciende, presione los botones hacia abajo para asegurarse de que están realizando una conexión sólida con las patillas de carga.
- Cierre la tapa de la carcasa.
- Cuando el indicador luminoso de estado de la parte frontal de la funda deje de parpadear, abra la tapa, retire sólo el auricular derecho y coloque i ten la oreja derecha.
Debería oír el tono de bienvenida. - Coloque el auricular izquierdo en la oreja. Debería escuchar el tono de bienvenida y puede continuar utilizando el producto.
Asegúrese de que está en modo silencioso.
Compruebe la configuración en la aplicación para asegurarse de que se encuentra en modo silencioso y no en modo consciente. En el modo consciente, los micrófonos externos del auricular introducen los sonidos externos en el auricular y, por tanto, pueden hacer que otros ruidos o que el ruido del suelo parezca más alto.
Consulte Ajuste del modo de cancelación de ruido activo ajustable.
Consulte Ajuste del modo de cancelación de ruido activo ajustable.
Asegúrese de que los auriculares se llevan correctamente
El ajuste adecuado es importante para la comodidad y el rendimiento del producto. Si los auriculares no encajan correctamente o la orientación es incorrecta, podría provocar un rendimiento deficiente del sonido o del micrófono. Consulte , llevar y ajustar los auriculares para obtener más información.
¿escucha sonido estático o distorsionado en entornos ruidosos?
Si el audio está distorsionado en entornos ruidosos, como zonas de construcción o durante el despegue en un avión, consulte sonido chisporroteante en entornos ruidosos.
Comprueba si hay actualizaciones disponibles para el producto e instálalas.
En un equipo, visite btu.bose.com y siga las instrucciones para asegurarse de que el producto dispone de las últimas funciones y mejoras. Consulte Actualización del software o firmware del producto.
Restablece el producto.
Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.
Es posible que su producto necesite servicio.
Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.
Haga clic aquí para iniciar el servicio
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