Back to article
3343
La anulación de ruido no funciona
La combinación de las tecnologías de reducción de ruido activa y pasiva de los auriculares está desmedida para bloquear la mayoría de los sonidos, pero puede que no lo bloquee todo. Es posible que aún escuche sonidos de tono más alto como sirenas e incluso voces humanas, aunque el volumen de estos sonidos debería reducirse drásticamente. Si siente que no está reduciendo el ruido con los auriculares, a continuación se muestran algunos pasos que puede probar.
La cancelación de ruido no funciona | auriculares de diadema Bose QuietComfort Ultra (2a generación)
¿Oye audio estático o distorsionado en entornos ruidosos?
En entornos extremadamente ruidosos pueden producirse crujidos o distorsiones breves. Situaciones como despegues de aviones, conciertos, sirenas de emergencia o zonas de construcción pueden sobrecargar los micrófonos con cancelación de ruido de los auriculares. Incluso en el modo Silencio o Consciente, esto puede provocar una distorsión temporal del audio, similar a alguien que grita en un micrófono.
Esta distorsión es normal y no daña el producto. Es una respuesta natural al ruido externo intenso. Intente reducir la exposición a esos sonidos cuando sea posible, por ejemplo, alejando los motores de un avión.
Aléjese de superficies duras.
El sonido reflejado (causado por el uso de los auriculares cerca de una superficie dura, como una pared) afectará negativamente a la cancelación de ruido.
Prueba con otro nivel de cancelación de ruido.
Puedes ajustar los niveles de cancelación de ruido en la aplicación Bose Music de 0 (menos cancelación) a 10 (mayor cancelación). Prueba diferentes niveles y comprueba si se ha mejorado la cancelación de ruido
Compruebe si hay actualizaciones de productos disponibles e instálelas.
En un ordenador, visita btu.bose.com y sigue las instrucciones para asegurarte de que tu producto cuenta con las últimas funciones y mejoras. Consulte Comprobación de la versión del software o firmware y Actualización del software o firmware del producto.
Asegúrese de que los auriculares estén bien ajustados contra la cabeza.
Las gafas, los pendientes y los sombreros pueden impedir que las almohadillas de los auriculares formen un sellado hermético alrededor de la oreja. Elimine cualquiera de estos elementos y vuelva a probar la función de cancelación de ruido.
Asegúrese de que las almohadillas estén firmemente colocadas en el casco.
Si la almohadilla no está correctamente fijada a la orejera, es posible que la reducción de ruido o la calidad del sonido se vean afectadas. Para obtener más información, consulta Sustitución de las almohadillas.
Reinicia los auriculares.
Este restablecimiento no borrará la configuración del producto.
- Si el cable de carga USB o el cable de audio están conectados a los auriculares, desconéctalo.
- Conecte un cable de carga USB y un cargador a una toma de corriente. También puedes conectar el cable USB a un puerto USB de un ordenador encendido.
Nota: No conecte todavía los auriculares al cable USB. - En los auriculares, mantén pulsado el botón de encendido/Bluetooth®.
- Mientras mantiene pulsado el botón, conecte el cable USB al casco derecho. La luz de encendido de los auriculares parpadeará rápidamente dos veces.
- Una vez conectado, espera dos segundos y, a continuación, suelta el botón de encendido/Bluetooth.
Sugerencia: Si los auriculares no responden después de esto, reinícielos por segunda vez.
¿Le ha resultado útil este artículo?
¡Gracias por tus comentarios!