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El audio se corta en extremo lejano durante una llamada
Si la persona en el otro extremo del teléfono tiene dificultad para oír su voz o indica que su voz se está cortando, pruebe lo siguiente:
Comprueba si hay actualizaciones disponibles para el producto e instálalas.
Cuando la batería del auricular se ha reducido al 10% o menos, un mensaje de voz le avisa de que la batería está baja y de que debe cargar los auriculares. Si está en una llamada mientras esto sucede, su voz se cortará. La actualización de firmware 2.0.4 resolvió este problema. Asegúrese de que tiene la versión 2.0.4 o posterior.
En un equipo, visite btu.bose.com y siga las instrucciones para asegurarse de que el producto dispone de las últimas funciones y mejoras. Consulte Actualización del software o firmware del producto.
En un equipo, visite btu.bose.com y siga las instrucciones para asegurarse de que el producto dispone de las últimas funciones y mejoras. Consulte Actualización del software o firmware del producto.
Asegúrese de que el producto está a menos de 33 metros (10 pies) del dispositivo Bluetooth®.
El alcance de Bluetooth es de unos 33 m (10'). Este rango puede reducirse por obstáculos (es decir Paredes, puertas, bolsillos, dispositivos Bluetooth cercanos, etc.). Intente acercar el dispositivo y el producto.
Compruebe la recepción móvil del teléfono.
Una conexión débil con el servicio móvil podría provocar una mala calidad de audio durante una llamada. Try the call again when the reception improves.
Intente desconectar otros dispositivos inalámbricos cercanos que puedan interferir con la señal Bluetooth®.
Algunos dispositivos inalámbricos pueden causar interferencias con una señal Bluetooth. Si hay otros dispositivos inalámbricos cerca ( p. ej., un router de 2,4 GHz o un teléfono inalámbrico, adaptadores de altavoces inalámbricos, sensores de movimiento de seguridad doméstica, luces fluorescentes, microondas, etc.), desactive el tono de conexión en un dchequee si el problema mejora. Si es así, considere la posibilidad de reubicar el producto o el dispositivo.
Desconecte cualquier dispositivo Bluetooth secundario que pueda estar conectado al producto Bose
En Multipoint, un dispositivo Bluetooth secundario podría recibir una notificación de texto/correo electrónico e intentar transmitir audio a su producto. Esto podría interrumpir la conexión Bluetooth/transmisión de audio principal, lo que afecta al ancho de banda de Bluetooth, provocando conexiones de audio intermitentes o esporádicas de Bluetooth.
Para eliminar cualquier interrupción, le recomendamos que desactive Bluetooth en su dispositivo secundario conectado a su producto Bose.
Para eliminar cualquier interrupción, le recomendamos que desactive Bluetooth en su dispositivo secundario conectado a su producto Bose.
Es posible que su producto necesite servicio.
Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.
Haga clic aquí para iniciar el servicio
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