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No hay audio en un oído
Si falta sonido en el oído izquierdo o derecho mientras escucha el producto, pruebe lo siguiente:
Vuelva a sincronizar los auriculares
Coloque ambos tapones en el estuche de carga hasta que encajen magnéticamente en su sitio y los indicadores de carga parpadeen en blanco. A continuación, retire los tapones.
Las llamadas telefónicas y las indicaciones de voz sólo se escuchan desde el auricular derecho.
Mientras realiza una llamada de teléfono o escucha una indicación de voz desde los auriculares, el sonido sólo se oirá a través del auricular correcto. Una vez finalizada la llamada telefónica o la indicación de voz, el sonido se reanudará en ambos oídos.
Si solo utiliza un auricular, asegúrese de utilizar el auricular correcto
- El auricular derecho es el auricular principal o principal; controla el auricular izquierdo transmitiendo el audio del dispositivo fuente. Si coloca el auricular adecuado en la carcasa solo con la transmisión de audio y cierra la carcasa, el audio se detendrá y los auriculares se apagarán
- El auricular derecho también tiene el micrófono para llamadas telefónicas. Asegúrese de utilizar el auricular adecuado para las llamadas telefónicas
Prueba con otra aplicación.
Si el problema solo se produce con una aplicación en particular, es probable que esté relacionado con la configuración de la aplicación.
Intente reproducir diferentes tipos de medios.
Los distintos tipos de soportes pueden producir un sonido de calidad diferente. Por ejemplo, podcasts, música almacenada localmente en el teléfono, MP3s, servicios de reproducción de música (Spotify, Pandora), vídeos en el dispositivo o almacenados en la nube, etc. pueden variar en calidad. Pruebe con otros medios para determinar si el problema es específico de ciertos medios.
Restablece el producto.
Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.
Reinicie el dispositivo Bluetooth®.
Es posible que sea necesario restablecer el sistema electrónico en ocasiones para corregir problemas menores. Esto se suele hacer apagando el dispositivo y encendiéndolo de nuevo.
Es posible que su producto necesite servicio.
Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.
Haga clic aquí para iniciar el servicio
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