No hay audio en un oído

1. Coloque ambos auriculares en el estuche de carga. Mantenga la tapa abierta. El auricular dstatus se   ilumina cuando se insertan los auriculares en la funda. Si el  estado no  se enciende, presione los botones hacia abajo para asegurarse de que están realizando una conexión sólida con las patillas de carga.
   
    
2. Cierre la tapa de la carcasa.
3. Cuando el indicador luminoso de estado de la parte frontal de la funda deje de parpadear, abra la tapa, retire sólo el auricular derecho y coloque i ten la oreja derecha.
   Debería oír el tono de bienvenida.
4. Coloque el auricular izquierdo en la oreja. Debería escuchar el tono de bienvenida y puede continuar utilizando el producto.

Si la versión de software del auricular es inferior a 1,3.26, solo puede utilizar el auricular derecho para un solo auricular. Para acceder al uso independiente de un solo botón con el auricular izquierdo o derecho, asegúrese de actualizar el software a la versión 1.3.26 o posterior. Consulte Actualización del software o firmware del producto para obtener ayuda adicional.


Para versiones de software inferiores a 1.3.26

• El auricular derecho es el auricular principal o principal; controla el auricular izquierdo transmitiendo audio desde el dispositivo fuente.  Si coloca el auricular derecho en el estuche por sí mismo con transmisión de audio y cierra el estuche, el audio se detendrá y los auriculares se apagarán
• El auricular derecho también tiene el micrófono para llamadas telefónicas. Asegúrese de utilizar el auricular adecuado para las llamadas telefónicas 

Tener el dispositivo Bluetooth en un bolsillo trasero, una bolsa o una mochila podría causar la pérdida de conexión.

Tenga en cuenta que: El cuerpo humano puede actuar como una fuente de interferencia para las señales de Bluetooth y radio. Las fuentes Bluetooth colocadas inmediatamente junto a una persona (en un bolsillo, por ejemplo) pueden provocar una pérdida intermitente o la pérdida de la conexión. Para obtener los mejores resultados, tenga la fuente Bluetooth más cerca del producto (es decir en un bolsillo frontal) para reducir el potencial de interferencia de “body-block”.

Para mejorar la interferencia de bloqueo corporal, recomendamos actualizar los auriculares al software version1,3.26 o posterior. Consulte Actualización del software o firmware del producto para obtener ayuda adicional.
 

El ajuste adecuado es importante para la comodidad y el rendimiento del producto. Si los auriculares no encajan correctamente o la orientación es incorrecta, podría provocar un rendimiento deficiente del sonido o del micrófono. Consulte , llevar y ajustar los auriculares para obtener más información.

Si el problema solo se produce con una aplicación en particular, es probable que esté relacionado con la configuración de la aplicación.

Los distintos tipos de soportes pueden producir un sonido de calidad diferente. Por ejemplo, podcasts, música almacenada localmente en el teléfono, MP3s, servicios de reproducción de música (Spotify, Pandora), vídeos en el dispositivo o almacenados en la nube, etc. pueden variar en calidad. Pruebe con otros medios para determinar si el problema es específico de ciertos medios.

Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.

Es posible que sea necesario restablecer el sistema electrónico en ocasiones para corregir problemas menores. Esto se suele hacer apagando el dispositivo y encendiéndolo de nuevo.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.

Haga clic aquí para iniciar el servicio