Restablecer el producto

IMPORTANTE: Si la solución de problemas anterior no resuelve el problema, intenta restablecer el producto.
Siga estas instrucciones en el siguiente orden:

Borrar aplicación Bose:

1. Abre la aplicación Bose y toca el icono "Cuenta" en la esquina superior derecha.
2. Seleccione "Gestionar productos".
3. Toque "Editar".
4. Selecciona los auriculares Bose.
5. Toque "Eliminar".
6. En la pantalla siguiente, toque "Eliminar".
7. Cierre la aplicación Bose

Borra el historial de Bluetooth del teléfono:

1. Ve al menú de configuración de Bluetooth de tu teléfono
2. Borra todas las menciones de los auriculares Bose de la lista de dispositivos Bluetooth, incluida cualquier duplicación con "LE" en el nombre. El borrado puede variar según el dispositivo. Busca "Borrar", "Desemparejar" u "Olvidar".

Borra la lista de emparejamiento Bluetooth del producto y vuelve a conectarlo a la aplicación Bose:

1. Conecta el estuche de carga a un cargador de pared USB (no a un ordenador o portátil).
2. Coloque los dos auriculares en el estuche. Mantenga la tapa abierta. Los LED de los auriculares se iluminarán cuando los auriculares se coloquen en el estuche. Si el LED no se ilumina, presiona hacia abajo los auriculares para asegurarte de que están haciendo una conexión sólida con las clavijas de carga
3. Con el estuche abierto y los auriculares internos, mantén pulsado el botón Bluetooth de la parte posterior del estuche durante 30 segundos (la luz de estado de los auriculares parpadeará en azul mientras se mantiene pulsado el botón). A continuación, la luz de estado parpadeará en blanco dos veces, parpadeará lentamente en azul y luego se apagará.
4. Suelte el botón. La luz de estado de los auriculares parpadea en blanco cinco veces y luego lentamente en azul. El producto está ahora en modo de emparejamiento y listo para conectarse.
5. Abre la aplicación Bose y sigue las instrucciones en pantalla para conectar tus auriculares Bose.