Los botones del producto no funcionan o funcionan intermitentemente

Los auriculares se pueden conectar mediante Bluetooth® o el cable de audio. Cuando se utiliza el cable, los controles de los auriculares se desactivan. En esta configuración, los controles de volumen y reproducción se pueden realizar usando el dispositivo conectado.

Cuando está emparejado, el indicador luminoso de Bluetooth parpadea cada vez que el indicador luminoso de encendido parpadea. Si no es así, consulta Conectar un dispositivo Bluetooth®.

La distancia y los obstáculos como paredes, puertas u otros componentes electrónicos pueden debilitar la señal Bluetooth. Si tiene problemas, acerque el dispositivo personal y el producto o reubique otros dispositivos que puedan causar interferencias.

Es posible que la electrónica deba restablecerse de vez en cuando, de forma muy similar a reiniciar un ordenador. Apague el dispositivo, vuelva a encenderlo y vuelva a intentarlo.

En la configuración de Bluetooth del dispositivo Bluetooth, busque la lista de productos conectados previamente. Retire el producto de la lista y vuelva a conectarlo al dispositivo. Para obtener más información, consulta Conectar un dispositivo Bluetooth®.

Si está disponible, conecte otro dispositivo de audio usando los mismos cables y conexiones para determinar si el problema está relacionado con el primer dispositivo o su configuración.

Si la aplicación que intentas controlar no está abierta o ejecutándose en segundo plano, no podrás controlarla. Abre la aplicación para asegurarte de que se está ejecutando. A continuación, cuando salgas de la aplicación, no la cierres por completo (es decir, no la borres de la pantalla de aplicaciones recientes).

Si el problema solo se produce con una aplicación en particular, es probable que esté relacionado con la configuración de la aplicación o la aplicación.

No todos los controles (es decir, volumen, salto de pista, reproducción/pausa, etc.) están disponibles a través de Bluetooth o con determinados dispositivos. Consulte la documentación del dispositivo o la aplicación para obtener más información. Además, es posible que algunos controles deban estar activados en el menú de configuración del dispositivo.

La aplicación Spotify para Mac OS X no responde a los comandos de control de los auriculares. Sin embargo, el ordenador Mac puede responder a comandos (es decir, el módulo multifunción puede enviar comandos de reproducción a iTunes). Además, los tonos se escucharán a través de los auriculares mientras se ajusta el volumen, incluso mientras se reproduce Spotify.