Mala calidad de sonido del producto

Si tienes una conexión multipunto, el dispositivo secundario podría interrumpir el flujo de audio en el dispositivo principal, lo que provocaría crujidos, distorsión o incluso pausas en el audio.

1. En la aplicación Bose, en la pantalla principal del producto, toque Fuente Bluetooth.
   
2. Active y desactive la conexión multipunto. 
   

Si los graves son demasiado bajos, consulta Graves demasiado bajos o agudos demasiado graves del producto.
Si hay demasiados graves, consulta Demasiados graves o demasiado poco agudos del producto.

Situaciones como despegues de aviones, conciertos, sirenas de emergencia o zonas de construcción pueden sobrecargar los micrófonos con cancelación de ruido de los auriculares. Incluso en el modo Silencio o Consciente, esto puede provocar una distorsión temporal del audio, similar a alguien que grita en un micrófono.
Esta distorsión es normal y no daña el producto. Es una respuesta natural al ruido externo intenso. Intente reducir la exposición a esos sonidos cuando sea posible, por ejemplo, alejando los motores de un avión.

Este restablecimiento no borrará la configuración del producto.

1. Si el cable de carga USB o el cable de audio están conectados a los auriculares, desconéctalo.
2. Conecte un cable de carga USB y un cargador a una toma de corriente. También puedes conectar el cable USB a un puerto USB de un ordenador encendido.
   Nota: No conecte todavía los auriculares al cable USB.
3. En los auriculares, mantén pulsado el botón de encendido/Bluetooth®.
4. Mientras mantiene pulsado el botón, conecte el cable USB al casco derecho. La luz de encendido de los auriculares parpadeará rápidamente dos veces.
5. Una vez conectado, espera dos segundos y, a continuación, suelta el botón de encendido/Bluetooth.
   Sugerencia: Si los auriculares no responden después de esto, reinícielos por segunda vez.

Si el problema solo se produce con una aplicación en particular, es probable que esté relacionado con la configuración de la aplicación o la aplicación.

Es posible que los componentes electrónicos, como teléfonos móviles, tabletas u ordenadores, deban restablecerse de vez en cuando para corregir problemas menores. Normalmente, esto se hace apagando el dispositivo y encendiéndolo de nuevo.

Los ajustes de ecualización del dispositivo Bluetooth pueden afectar al sonido. En el dispositivo, ajuste el ecualizador en "apagado" o "plano" y desactive cualquier otro ajuste de reproducción de sonido (p. ej., volumen, compresión, reverberación, etc.). Estos ajustes suelen encontrarse en la configuración de audio del dispositivo o en la configuración de la aplicación que se utiliza para reproducir audio.

Si el producto se conecta al dispositivo utilizando un cable alargador o adaptador, desconecte el cable alargador o adaptador para determinar si el problema está relacionado con él.

Si la clavija o cualquier parte del cable está dañada, sustituya el cable de los auriculares.

Si encuentra que las notificaciones del dispositivo secundario interrumpen la experiencia de escucha en el dispositivo principal, puede desactivar Multipunto.

En la aplicación Bose, ve a Configuración>Conexiones Bluetooth y activa la conexión multipunto para 'desactivar'. Esto desconectará el dispositivo secundario.


Nota: Solo podrás conectarte a un dispositivo a la vez. Si deseas conectarte a dos dispositivos simultáneamente, vuelve a activar la conexión multipunto