Mala calidad de sonido del producto

Si tiene una conexión multipunto, el dispositivo secundario podría interrumpir el flujo de audio del dispositivo principal, lo que provocaría crujidos, distorsión o incluso pausas en el audio.

1. En la aplicación Bose , en la pantalla principal del producto, toque Fuente Bluetooth.
   
    
2. Active y desactive la conexión multipunto. 
   

Si hay muy pocos graves, vea muy pocos graves o demasiado agudos del producto.
Si hay demasiados graves, vea demasiados graves o muy pocos agudos del producto.

Si el audio está distorsionado en entornos ruidosos, como zonas de construcción o durante el despegue en un avión, consulte sonido chisporroteante en entornos ruidosos.

Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.

Si el problema solo se produce con una aplicación en particular, es probable que esté relacionado con la configuración de la aplicación.

Es posible que sea necesario restablecer el sistema electrónico en ocasiones para corregir problemas menores. Esto se suele hacer apagando el dispositivo y encendiéndolo de nuevo.

Los ajustes de ecualización del dispositivo Bluetooth pueden afectar al sonido. En el dispositivo, intente ajustar el ecualizador en “OFF” o “FLY” y desactive cualquier otro ajuste de reproducción de sonido (es decir sonoridad, compresión, reverberación, etc.). Estos ajustes se encuentran normalmente en los ajustes de audio del dispositivo o en los ajustes de la aplicación que se utiliza para reproducir audio.

Si el producto se conecta al dispositivo mediante un cable de extensión o un adaptador, desconecte el cable de extensión o el adaptador para determinar si el problema está relacionado con él.

Si el enchufe o cualquier parte del cable de los auriculares está dañado, puede sustituirlos .

Las notificaciones y otras comunicaciones Bluetooth desde un segundo dispositivo conectado pueden interrumpir o interferir con la experiencia de escucha del dispositivo principal. Para evitar que esto suceda, puede desactivar la función de conexión multipunto para que solo se conecte un dispositivo a los auriculares.

1. En la aplicación Bose , selecciona tus auriculares o audífonos.
2. Toca el icono de configuración en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona Conexiones Bluetooth.
   
    
3. Si el ajuste está activado, como se muestra más arriba, toque el interruptor de palanca para mover el interruptor a la izquierda, lo que desactivará la función.

Cuando la función de conexión multipunto está desactivada, solo podrá conectarse a un dispositivo a la vez. Si desea conectar dos dispositivos simultáneamente, vuelva a activar la función de conexión multipunto.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.

Haga clic aquí para iniciar el servicio