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Sistema de música digital SoundDock® Serie II

Vendido entre 2008 - 2015

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Sonido intermitente del producto

Si el sonido que se reproduce desde el producto se corta y se reproduce de forma incoherente o suena mal, pruebe lo siguiente:

Intente reproducir diferentes tipos de medios.

Los distintos tipos de soportes pueden producir un sonido de calidad diferente. Por ejemplo, podcasts, música almacenada localmente en el teléfono, MP3s, servicios de reproducción de música (Spotify, Pandora), vídeos en el dispositivo o almacenados en la nube, etc. pueden variar en calidad. Pruebe con otros medios para determinar si el problema es específico de ciertos medios.

Prueba con otra aplicación.

Si el problema solo se produce con una aplicación en particular, es probable que esté relacionado con la configuración de la aplicación.

Restablece el producto.

Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.

Reinicia el iPod o el iPhone.

Es posible que sea necesario restablecer los componentes electrónicos de vez en cuando, como reiniciar un ordenador. Apague el iPod o iPhone, vuelva a encenderlo e inténtelo de nuevo.

Asegúrese de que el iPod o iPhone está bien colocado en la base.

Para producir audio y cargar, el iPod o iPhone debe estar bien colocado en la base. Retírelo y vuelva a colocarlo en la base para garantizar una conexión segura. Algunos modelos harán un tono de confirmación que indica que se ha acoplado correctamente.

Si hay una funda en el iPod/iPhone, intente quitarla.

Una funda o funda podría impedir que el dispositivo se acople de forma segura. Si utiliza una funda, retírela, vuelva a acoplar el dispositivo y vuelva a intentarlo.

Intente conectar un dispositivo de audio diferente.

Si está disponible, conecte otro dispositivo de audio utilizando los mismos cables y conexiones para determinar si el problema está relacionado con el primer dispositivo o con su configuración.

Sustituya los cables utilizados para conectar el producto

Pruebe a sustituir los cables que conectan el producto. Si no se escucha ningún problema con los cables nuevos, el primer juego de cables es el problema.

Pruebe con un conjunto diferente de altavoces con alimentación.

Si está disponible, conecte un conjunto diferente de altavoces con alimentación. Si se produce el mismo problema, el problema está relacionado con el equipo o su configuración de audio.

Es posible que su producto necesite servicio.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.

Haga clic aquí para iniciar el servicio
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