Sonido intermitente del producto

Cuando se encuentra en modo multipunto, es posible que un dispositivo Bluetooth secundario reciba una notificación por mensaje de texto/correo electrónico e intente transmitir audio al producto. Esto podría interrumpir la conexión principal Bluetooth/flujo de audio que afecta al ancho de banda Bluetooth, lo que causaría un audio intermitente o conexiones Bluetooth esporádicas.

Para eliminar cualquier interrupción, te recomendamos que apagues el Bluetooth en tu dispositivo secundario que está conectado a tu producto Bose.

El producto Bose recuerda los últimos dispositivos a los que se conectó para que pueda volver a conectarse rápidamente a ellos. En caso de que haya algún problema con la memoria del dispositivo, límpiela e intente volver a conectar el dispositivo. Para obtener más información, consulta Borrar la memoria del producto de dispositivos Bluetooth® emparejados y Conectar un dispositivo Bluetooth®.

En el menú Bluetooth del dispositivo Bluetooth, encontrarás una lista de productos Bluetooth que se han conectado previamente. El producto Bose puede aparecer una o varias veces en la lista (es decir, puede aparecer por segunda vez con "LE" en el nombre). Selecciona cada entrada del producto y elimínala seleccionando Olvidar, Desemparejar, Eliminar o algo similar. Después, intenta conectarte de nuevo. Para obtener más información, consulta Conectar un dispositivo Bluetooth®.

En un ordenador, visita btu.bose.com y sigue las instrucciones para asegurarte de que tu producto cuenta con las últimas funciones y mejoras. Consulte Comprobación de la versión del software o firmware y Actualización del software o firmware del producto.

Este problema puede deberse a una conexión débil con la red móvil. La activación de las llamadas Wi-Fi en la configuración del teléfono mientras está conectado a la red doméstica puede ayudar o puede volver a intentar la llamada una vez que mejore la recepción.

Los distintos tipos de medios pueden producir un sonido de distinta calidad. Por ejemplo, los podcasts, la música almacenada localmente en tu teléfono, MP3s, los servicios de transmisión de música (Spotify, Pandora), los vídeos en tu dispositivo o almacenados en la nube, etc. pueden variar en calidad. Pruebe con distintos medios para determinar si el problema es específico de determinados medios.

Si el problema solo se produce con una aplicación en particular, es probable que esté relacionado con la configuración de la aplicación o la aplicación.

Este restablecimiento no borrará la configuración del producto.

1. Si el cable de carga USB o el cable de audio están conectados a los auriculares, desconéctalo.
2. Conecte un cable de carga USB y un cargador a una toma de corriente. También puedes conectar el cable USB a un puerto USB de un ordenador encendido.
   Nota: No conecte todavía los auriculares al cable USB.
3. En los auriculares, mantén pulsado el botón de encendido/Bluetooth®.
4. Mientras mantiene pulsado el botón, conecte el cable USB al casco derecho. La luz de encendido de los auriculares parpadeará rápidamente dos veces.
5. Una vez conectado, espera dos segundos y, a continuación, suelta el botón de encendido/Bluetooth.
   Sugerencia: Si los auriculares no responden después de esto, reinícielos por segunda vez.

Es posible que la electrónica deba restablecerse de vez en cuando, de forma muy similar a reiniciar un ordenador. Apague el dispositivo, vuelva a encenderlo y vuelva a intentarlo.

Si el producto se conecta al dispositivo utilizando un cable alargador o adaptador, desconecte el cable alargador o adaptador para determinar si el problema está relacionado con él.

Si tu producto Bose puede conectarse a otro dispositivo, la función Bluetooth está funcionando. En casos como este, el problema puede deberse al primer dispositivo o a su configuración.

Algunos dispositivos inalámbricos pueden causar interferencias con la señal Bluetooth. 
Ejemplos comunes incluir:-

• Enrutador de 2,4 GHz
• teléfono inalámbrico
• adaptadores para altavoces inalámbricos
• sensores de movimiento de seguridad para el hogar
• luces fluorescentes
• microondas
• Ratones y teclados inalámbricos

Si hay estos dispositivos, desconecte uno a la vez y compruebe si mejora el problema. Si es así, considere la posibilidad de cambiar la ubicación del producto o del dispositivo.

Si encuentra que las notificaciones del dispositivo secundario interrumpen la experiencia de escucha en el dispositivo principal, puede desactivar Multipunto.

En la aplicación Bose, ve a Configuración>Conexiones Bluetooth y activa la conexión multipunto para 'desactivar'. Esto desconectará el dispositivo secundario.


Nota: Solo podrás conectarte a un dispositivo a la vez. Si deseas conectarte a dos dispositivos simultáneamente, vuelve a activar la conexión multipunto