El CD no se expulsa

Determine si los CD se reproducen o no. Si los CD no se reproducen, consulte CD saltarse o no reproducir.

Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.

En algunos casos, los pasamuros de absorción de impactos utilizados debajo del CD mecánico pueden aflojarse. Es posible que el disco no se extraiga en esta situación porque está obstruido por la placa frontal. Si lo gira boca abajo, puede alinear los dos componentes y dejar que el disco se libere. Tanto si el disco se expulsa como si no, el sistema debe recibir mantenimiento para evitar que esto vuelva a ocurrir. Siga el enlace para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la capacidad de configurar el servicio en línea.

Haga clic aquí para iniciar el servicio

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.

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