Back to article
3328
No hay audio del producto
Si su producto parece estar configurado correctamente pero no produce sonido, intente lo siguiente:
Si hay más de un sistema Bose en la red, asegúrese de seleccionar el correcto en la aplicación SoundTouch.
Si tiene más de un sistema Bose, la bandeja del sistema de pth en la parte inferior de la aplicación, el ndeslice hacia la izquierda o hacia la derecha para seleccionar un sistema.
Compruebe si el indicador Wi-Fi está en blanco fijo.
Cuando esté conectado a la red de forma inalámbrica, la luz Wi-Fi de la parte posterior del adaptador debe ser blanca y fija. Si la luz de Wi-Fi no es blanca fija, consulte Descripción de las luces de estado del indicador LED e información. (Nota: Cuando se utiliza una conexión con cable, la luz Wi-Fi permanece apagada.)
Comprueba si hay actualizaciones disponibles para el producto e instálalas.
Para obtener más información, consulte Comprobación de la versión de software o firmware y Actualización del software o firmware del producto.
Si utiliza la aplicación SoundTouch para Mac o PC, ciérrela y vuelva a abrirla.
Reiniciar la aplicación podría resolver problemas de conexión y rendimiento. Esto también reinicia el servidor de música SoundTouch, que utiliza dfor las bibliotecas de música almacenadas en un ordenador o unidad NAS.
Restaure el sistema a los valores predeterminados de fábrica y reinicie el proceso de configuración.
Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.
Restablece el producto.
Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.
Es posible que su producto necesite servicio.
Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.
Haga clic aquí para iniciar el servicio
Haga clic aquí para iniciar el servicio
¿Le ha resultado útil este artículo?
¡Gracias por tus comentarios!